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| Q:我是互聯(lián)星空用戶，遇到問題怎么辦？ |
卡通之窗與互聯(lián)星空合作推出互聯(lián)星空連環(huán)畫頻道，如果您在互聯(lián)星空網(wǎng)站遇到訂購、取消服務、互聯(lián)星空充值卡消費等非看連環(huán)畫的技術(shù)問題，請與互聯(lián)星空聯(lián)系！
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互聯(lián)星空客服電話：10000 24小時 客服熱線：本地固話4008810000或010-58511111
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| Q:我是付費會員，但每次登錄都要求我申請付費或則總登錄不上？ |
1> 請先確定您是付費會員，并且是在有效期內(nèi)。
2> 登錄時請確定您輸入的用戶名或則密碼是正確的。
3> 卡通之窗有合作網(wǎng)站，如互聯(lián)星空等。如果您是在合作網(wǎng)站申請包月看連環(huán)畫服務的，請到該合作網(wǎng)站下載瀏覽器，而不要在卡通之窗下載瀏覽器，否則不能登錄。
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| Q:登錄后打開的是一個空白頁面，什么提示也沒有？ |
1> 本瀏覽器不允許一個帳號同時在兩臺電腦上登錄，如果您已經(jīng)在一臺機器上登錄并且一直在活動中，那么您在另一臺機器上登錄時就會出現(xiàn)一個空白頁面。要避免出現(xiàn)這種情況，請您退出先前登錄的那臺機器，然后重新登錄。
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| Q:申請包月服務和充值卡服務有什么區(qū)別？ |
1> 包月服務看連環(huán)畫的次數(shù)、本數(shù)是不受限制的，即在包月期限內(nèi)，網(wǎng)站所有連環(huán)畫都可以不限時間、次數(shù)，可以隨意看！但不能下載連環(huán)畫！
2> 充值卡看連環(huán)畫則受本數(shù)、次數(shù)的限制，即您看一本、看一次都要收取20個通寶(0.2元)，通寶用完了，就不能繼續(xù)看連環(huán)畫，直到您繼續(xù)往卡里充值。但充值卡通寶可以下載連環(huán)畫，每本50個通寶（人民幣0.5元）。
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| Q:看連環(huán)畫時總提示“請檢查網(wǎng)絡是否連接”？ |
1> 請先確認您的網(wǎng)絡是否連接好，有無網(wǎng)絡未連接或者插頭松動導致無法連接網(wǎng)絡。
2> 如果您上網(wǎng)時使用的是代理服務器，請運行“連環(huán)畫瀏覽器”，然后在“工具”->“配置”里加上您所使用的代理服務器地址和端口。
3> 如果您的電腦安裝了金山毒霸、病毒防火墻之類的軟件，看連環(huán)畫前請停止運行這類軟件。 或者在這些軟件提示警告時選擇“接受”“允許”等選項！把瀏覽器當作安全的程序正常運行！
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| Q:看連環(huán)畫時提示“未找到圖書或圖書結(jié)構(gòu)不全，請重新下載”？ |
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| Q:按單本瀏覽如何收費？瀏覽過程中出現(xiàn)錯誤怎么辦？ |
如果您是按單本瀏覽連環(huán)畫，第一次打開該本書時系統(tǒng)會收取50個通寶，如果瀏覽過程中出現(xiàn)錯誤，只要您不關(guān)閉瀏覽器，可以先關(guān)閉該本書，然后再打開即可欣賞，不重復收費！
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| Q:第一次下載未成功，第二次重新下載時又要重復收費嗎？ |
如果第一次下載不成功或者因故取消了下載任務，需要重新下載時，如果您沒有退出瀏覽器，可以直接點擊右鍵重新下載,不重復收費；如果您是隔了一段時間關(guān)閉瀏覽器后重新打開，請先點擊瀏覽器上方的“用戶”-“用戶登錄”(如下圖)，登錄后再找到先前沒有下載成功的連環(huán)畫，點擊右鍵重新下載，此時不會扣費！但兩次下載必須是在同一臺電腦里。
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| Q:連環(huán)畫下載后保存在什么地方？系統(tǒng)崩潰、中毒需要重裝系統(tǒng)怎么辦？ |
如果您安裝瀏覽器時選擇的是默認路徑(即電腦的C:\Program Files)，那么您下載的連環(huán)畫將保存在 C:\Program Files\連環(huán)畫瀏覽器\mybooks 目錄里面！
我們建議您在安裝時不要選擇默認路徑，而是安裝在除C盤以外的盤符里（如D 、E等盤符），因為C盤是系統(tǒng)盤，安裝有操作系統(tǒng)，當您的電腦因病毒損害、系統(tǒng)崩潰而進不了系統(tǒng)，如果要格式化C盤后重裝系統(tǒng)，這樣將無法保留您已經(jīng)下載的連環(huán)畫。而安裝在其他盤符里,只要該盤沒有損害或被格式化，那么下載的連環(huán)畫不會有影響。
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| Q:英文或者繁體系統(tǒng)如何看連環(huán)畫？ |
如果您的電腦安裝的是英文或者繁體系統(tǒng)，您只要按照以下頁面的幫助安裝字體就可以正常看連環(huán)畫了！
幫助安裝字體
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| Q:下載中殺毒軟件提示連環(huán)畫閱讀器軟件有病毒或者木馬程序，怎么辦？ |
本軟件不含病毒或者木馬程序，請放心下載安裝。如果您安裝了殺毒軟件，下載中會提示本軟件有病毒或者木馬程序，請先關(guān)閉殺毒軟件后再下載，安裝時在殺毒軟件里將連環(huán)畫軟件設置為“信任”！或者在安裝后將本軟件添加到“信任區(qū)”，設置可以參考以下圖例。
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